Soporte y acompanamiento

Te ayudamos a configurar, aprender y sacarle provecho a TlenVADM.

Soporte para ventas, POS, inventario, facturacion electronica, restaurante, prestamos, nomina, bancos, WhatsApp, reportes y configuraciones importantes del negocio.

Entrar al sistema Crear cuenta

Centro de ayuda Respuesta guiada

Configuracion inicialLista

Facturacion electronicaPrioridad

WhatsApp y mensajesEn revision

CapacitacionDisponible

Solicitud por correo

Pide soporte explicando tu caso y el modulo donde necesitas ayuda.

Ideal para casos que necesitan detalle, capturas, documentos o seguimiento. El formulario prepara el correo para que el cliente lo envie desde su propio email.

Correo de soporte soporte@tlencloud.com

Canales de ayuda

Soporte organizado para cada etapa del cliente.

La idea es que el cliente no se pierda: instalacion, configuracion, capacitacion y seguimiento tienen su propio camino.

Configuracion inicial

Empresa, usuarios, permisos, impuestos, comprobantes, almacenes, caja, bancos y metodos de pago.

Ventas y POS

Ayuda con crear facturas, POS 1, POS 2, credito, cotizaciones, conduces, recibos e impresion.

Facturacion electronica

Certificado, pruebas DGII, numeraciones, XML, QR, representacion impresa y estados de envio.

Inventario

Productos, campos personalizados, IDs, almacenes, auditoria, stock minimo, compras y traslados.

Restaurante

Mesas, comandas, cocina, menu QR, caja, recetas, delivery y reportes de restaurante.

Comunicaciones

Instancias, mensajes, envio de PDF, facturas vencidas, plantillas, etiquetas, chatbot y campanas.

Prestamos y financiamientos

Contratos, cuotas, mora, gastos de cierre, cartera vencida, recibos, score e historial.

Nomina y empleados

Ponche, comisiones, vacaciones, prestamos laborales, recibos, cartas y reportes internos.

Metodo de soporte

Primero entendemos el problema, luego guiamos la solucion.

Soporte no debe ser solo responder mensajes. Debe ayudar al cliente a usar mejor el sistema, evitar errores y configurar el negocio de forma correcta.

1DiagnosticoModulo, usuario, error o configuracion.

2Solucion guiadaPasos claros o ayuda personalizada.

3VerificacionConfirmar que quedo funcionando.

4SeguimientoRecomendaciones para que no vuelva a pasar.

Ayuda por modulo

Encuentra rapido que necesitas configurar.

Planes y modulosQue incluye cada plan y como activar funciones. RestauranteMesas, comandas, cocina, menu QR y caja. PrestamosCuotas, contratos, mora, gastos de cierre y reportes. Ponche y nominaEmpleados, asistencia, comisiones y recibos. Centro de comunicacionesWhatsApp, plantillas, chatbot y campanas. CalculadoraSimula cuotas antes de configurar prestamos.

Atencion cercana

Configura tu negocio con apoyo y empieza con mas seguridad.

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